QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

1. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA TECHWELL (BÊN BÁN)

Nghĩa vụ của Techwell: 

Cung cấp đúng, đủ sản phẩm, thiết bị âm thanh theo đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật, số lượng và chất lượng đã cam kết với khách hàng. 

Tư vấn trung thực, đầy đủ các thông tin liên quan đến sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ, chế độ bảo hành và hướng dẫn sử dụng an toàn. 

Giao hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận và xuất hóa đơn, chứng từ hợp lệ theo quy định pháp luật. 

Thực hiện đúng trách nhiệm bảo hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại của khách hàng theo các chính sách đã công bố trên website techwell.vn. 

Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật đã cam kết.

Quyền của Techwell: 

Yêu cầu khách hàng thanh toán đầy đủ và đúng hạn tiền hàng theo phương thức thanh toán đã thỏa thuận. 

Có quyền từ chối giao hàng hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp khách hàng không đáp ứng các điều kiện thanh toán hoặc cung cấp sai thông tin nhận hàng. 

Có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm vi phạm quy định bảo hành (sản phẩm bị tháo gỡ tự ý, rơi vỡ, vào nước, hư hỏng do vận hành sai hướng dẫn của nhà sản xuất...).

2. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG (BÊN MUA)

Nghĩa vụ của Khách hàng:

Cung cấp chính xác, đầy đủ các thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ khi thực hiện giao dịch trên website. 

Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn tổng giá trị đơn hàng theo đúng phương thức thanh toán đã chọn. 

Trực tiếp kiểm tra tình trạng hàng hóa (bao bì, tem niêm phong, phụ kiện) ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển trước khi ký xác nhận. 

Đọc kỹ và tuân thủ các quy định, hướng dẫn an toàn, điều kiện bảo hành và quy trình vận hành thiết bị âm thanh do Audio Room và nhà sản xuất cung cấp.

Quyền của Khách hàng: 

Được nhận đúng sản phẩm đã đặt mua với chất lượng, nguồn gốc xuất xứ và các chứng từ đi kèm hợp lệ.

Được hưởng các chế độ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả hàng theo đúng chính sách niêm yết công khai tại website audioroom.vn. 

Được quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống của Techwell.

Có quyền phản ánh, đóng góp ý kiến hoặc gửi khiếu nại về chất lượng dịch vụ/sản phẩm tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Audio Room.